Esta Política de Devolución y Reembolso ("Política") es proporcionada por ITCS Capital Ltd ("ITCS Trade"), una empresa registrada bajo las leyes de Kazajstán, con domicilio social en K. Amanzholov Street 174, 09000, Kazajstán.
ITCS Trade se compromete a ofrecer a sus clientes servicios financieros y soluciones de negociación excepcionales. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten solicitar la devolución de su saldo disponible. Esta Política establece los términos y condiciones bajo los cuales ITCS Trade gestiona las solicitudes de reembolso.
Los clientes tienen derecho al reembolso de su saldo disponible, siempre que los fondos no se hayan utilizado como margen, se hayan perdido en operaciones comerciales o se hayan pagado como comisiones u otros gastos.
Para solicitar un reembolso, los clientes pueden
a. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia enviando un correo electrónico a support@itcscapital.com con la siguiente información:
b. Inicie sesión en ITCS Trade dashboard y pulse el botón "Retirar".
Nuestro equipo de asistencia revisará la solicitud y le dará más instrucciones sobre el proceso de reembolso.
Las solicitudes de reembolso suelen tramitarse el mismo día en que se reciben. Sin embargo, el tiempo de tramitación puede variar en función del banco o proveedor de pagos del cliente.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar el depósito. En caso de que el método de pago original no esté disponible, se podrá utilizar un método alternativo a discreción de ITCS Trade. Los reintegros se envían utilizando SEPA.
ITCS Trade se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. La última fecha de actualización de esta Política es el 18/4/2023.